Цифровой МФЦ на платформе МАХ

В МФЦ Омской области чат-бот запущен в работу с 7 ноября текущего года и доступен по ссылке: https://max.ru/mfc_omsk_bot.

Чат-бот обеспечивает пользователям быстрый и удобный доступ к основным возможностям многофункциональных центров. Уже сейчас с его помощью можно:

- уточнить адреса и графики работы офисов МФЦ;

- уточнить информацию о ходе предоставления услуг Отделения Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Омской области (далее – СФР) и Управления Министерства внутренних дел Российской Федерации по Омской области (далее – МВД);

- оценить качество по услугам СФР и МВД;

- через ссылку на сайт МФЦ записаться на прием и отменить запись;

- в автоматическом режиме получать уведомления о ходе предоставления услуг СФР и МВД, в том числе о готовности документов (по услугам, по которым предусмотрена выдача результатов).

С января 2026 года при помощи чат-бота МФЦ Омской области можно будет оценить качество и получать уведомления по услугам всех ведомств, предоставление которых осуществляется через многофункциональные центры нашего региона.

Помимо этого, непосредственно при помощи чат-бота (без перехода на сайт МФЦ) можно будет записаться на прием в любой офис МФЦ, а также отменить запись на прием.

В перспективе посредством чат-бота МФЦ можно будет осуществлять электронное подписание документов, оплачивать госпошлину, получать электронные талоны, а также получать  онлайн-консультации у операторов МФЦ.

Воспользоваться полным функционалом чат-бота МФЦ возможно только после авторизации.

Для авторизации в личном кабинете чат-бота МФЦ необходимо  предоставить сведения о номере своего телефона и ФИО.

Расширение каналов взаимодействия с гражданами позволит сделать получение государственных услуг и сервисов более легким, удобным и комфортным.